Politica sul Gioco Responsabile

È severamente proibito l'accesso ai nostri servizi a chiunque non abbia compiuto il diciottesimo (18) anno di età. La tutela dei minori è una priorità assoluta per la nostra organizzazione. Mettiamo in atto procedure rigorose e controlli di identità al momento della registrazione e in fasi successive per verificare accuratamente l'età legale dei nostri iscritti. Qualora CasinoYes rilevi che un account sia stato creato o utilizzato da un individuo minorenne, si procederà all'immediata sospensione del profilo, al sequestro di eventuali risorse accumulate in modo non idoneo e alla segnalazione alle autorità competenti.

Il nostro modello operativo si basa sull'idea che i servizi proposti siano esclusivamente una forma di intrattenimento e non uno strumento per risolvere problemi di natura economica. Incoraggiamo tutti gli utenti a prendere decisioni lucide e ponderate. Il benessere del partecipante si fonda sulla consapevolezza dei propri limiti finanziari e temporali. Sosteniamo un approccio in cui l'utente sia sempre in grado di bilanciare il tempo trascorso sulla piattaforma con le proprie responsabilità professionali, familiari e sociali, mantenendo un atteggiamento distaccato ed equilibrato rispetto all'attività svolta.

Per supportare concretamente l'impegno verso un ambiente sicuro, CasinoYes offre una suite completa di strumenti configurabili direttamente dal pannello di controllo dell'utente. Queste funzionalità sono progettate per limitare preventivamente l'esposizione al rischio.

Limiti di deposito

Ogni utente ha la facoltà e l'onere di impostare limiti rigorosi sugli importi che possono essere versati nel proprio account su base giornaliera, settimanale o mensile. Una volta raggiunto tale limite, il sistema bloccherà automaticamente qualsiasi ulteriore operazione di deposito fino al termine del periodo selezionato. Le richieste di riduzione del limite hanno effetto immediato, mentre qualsiasi richiesta di aumento sarà soggetta a un periodo di riflessione obbligatorio prima di essere processata.

Limiti di perdita

Per proteggere il capitale personale, forniamo la possibilità di stabilire la cifra massima che si è disposti a perdere all'interno di un intervallo di tempo prestabilito. Questo meccanismo di salvaguardia interrompe le attività sulla piattaforma nel momento in cui la soglia predefinita viene toccata, impedendo decisioni affrettate dettate dall'emotività o dal tentativo di recupero immediato delle risorse.

Limiti di sessione e monitoraggio del tempo

Riteniamo che la gestione del tempo sia vitale quanto la gestione finanziaria. Gli utenti possono impostare dei promemoria automatici che compaiono sullo schermo (reality check) o definire una durata massima per ogni sessione di accesso. Al raggiungimento del limite orario prefissato, il sistema richiederà l'interruzione dell'attività, forzando una pausa necessaria per valutare obiettivamente il tempo trascorso connessi alla piattaforma.

Pausa temporanea (Time-out)

Se si avverte la necessità di allontanarsi temporaneamente dai servizi offerti, lo strumento di time-out permette di sospendere l'accesso al proprio account per periodi di tempo brevi, che possono variare da 24 ore fino a diverse settimane. Durante questa fase, non sarà possibile accedere alla piattaforma e l'utente sarà escluso dalle comunicazioni promozionali inviate da CasinoYes.

Self-exclusion

Per chiunque senta di aver perso il controllo o desideri interrompere l'attività per un periodo prolungato, è disponibile la procedura di autoesclusione. Questa opzione blocca in modo irrevocabile l'accesso all'account per un minimo di sei mesi o per un periodo indefinito. Durante l'autoesclusione, CasinoYes si impegnerà a restituire i fondi legittimamente giacenti e non accetterà in alcun modo tentativi di riapertura anticipata del profilo o di creazione di nuovi account da parte dello stesso individuo.

Chiusura definitiva dell'account

Oltre agli strumenti temporanei, garantiamo la possibilità di procedere in qualsiasi momento alla chiusura definitiva e permanente del proprio account. Il nostro supporto clienti è addestrato per agevolare questa procedura senza richiedere giustificazioni complesse, assicurando un'uscita rapida e sicura dall'ecosistema dei nostri servizi.

Prevenire l'insorgenza di criticità è essenziale. Consigliamo di valutare regolarmente il proprio comportamento e di prestare attenzione a eventuali segnali di allarme, quali: trascorrere più tempo o spendere più risorse di quanto inizialmente pianificato; sottrarre tempo al lavoro o alle relazioni interpersonali per l'utilizzo della piattaforma; provare irritazione se non si ha la possibilità di connettersi; o ricorrere a fondi destinati a spese essenziali. Se l'attività smette di essere un piacere controllato e diventa una compulsione o una fonte di stress, è imperativo fermarsi immediatamente e riconsiderare il proprio approccio.

Se ritieni che l'utilizzo dei nostri servizi stia impattando negativamente la tua qualità di vita o quella dei tuoi cari, ti esortiamo vivamente a non isolarti. Esistono numerose reti di supporto professionale, consultori indipendenti e organizzazioni non governative specializzate in ambito psicologico e terapeutico pronte ad ascoltarti in modo confidenziale e gratuito. Richiedere l'intervento di esperti esterni rappresenta un atto di grande responsabilità verso sé stessi. Il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire indicazioni di massima su come orientarsi nella ricerca di aiuto competente nel territorio italiano.

La responsabilità di proteggere i minorenni dall'esposizione a determinati contenuti digitali è un impegno condiviso. Se utilizzi computer, tablet o smartphone accessibili anche a persone di età inferiore ai 18 anni, raccomandiamo l'installazione di software di filtraggio parentale per bloccare l'accesso a piattaforme per adulti o servizi riservati ai maggiorenni. Inoltre, è fondamentale non salvare le password sul browser, non lasciare mai il dispositivo incustodito durante una sessione attiva e scollegarsi sempre (log out) al termine dell'utilizzo della nostra piattaforma.

L'efficacia delle nostre politiche è garantita dall'impegno delle persone che lavorano dietro le quinte. Il personale di CasinoYes riceve istruzioni operative per riconoscere i pattern di comportamento potenzialmente problematici. Pur non potendo effettuare diagnosi cliniche, i nostri operatori del supporto sono preparati per suggerire l'utilizzo degli strumenti di autotutela e per intervenire proattivamente nei casi più evidenti di criticità, ponendo sempre al centro il benessere e la sicurezza dell'utenza.

Il nostro impegno nel campo della sicurezza e del benessere degli utenti è in continuo sviluppo. Questa documentazione potrà essere soggetta a revisioni per allinearsi alle migliori pratiche del settore o alle evoluzioni del panorama normativo in Italia. Le versioni aggiornate saranno tempestivamente pubblicate, e gli utenti saranno sollecitati a prendere visione delle nuove misure a tutela del loro intrattenimento responsabile.