Informativa sulla Privacy

Per poter erogare i nostri servizi, siamo tenuti a raccogliere e processare specifiche informazioni. Questi dati vengono acquisiti direttamente dall'utente o generati automaticamente durante l'interazione con la piattaforma.

Dati di identità e contatto

Questa categoria include tutte le informazioni necessarie per stabilire in modo inequivocabile chi sia l'utente. Raccogliamo nome, cognome, data di nascita (fondamentale per verificare l'età legale di 18 anni), indirizzo di residenza in Italia, numero di telefono e indirizzo e-mail. Inoltre, per adempiere agli obblighi di sicurezza e prevenzione, potremmo richiedere copie di documenti di identità validi.

Dati di utilizzo e dispositivi

Monitoriamo automaticamente il modo in cui l'utente interagisce con i nostri sistemi. Raccogliamo indirizzi IP, tipo e versione del browser, fuso orario, tipologia di dispositivo utilizzato, sistema operativo e informazioni dettagliate sulle sessioni di navigazione, inclusi i tempi di accesso e le operazioni eseguite. Questi dati sono essenziali per il mantenimento dell'integrità dell'infrastruttura.

Dati relativi alle transazioni

Qualora la piattaforma preveda operazioni finanziarie, registriamo in modo sicuro i dettagli relativi ai movimenti di fondi. Ciò comprende gli importi trasferiti, i metodi scelti per le operazioni, gli orari delle transazioni e lo stato dei conti interni. Non conserviamo mai i dati completi delle carte di credito, affidandoci a standard di crittografia e a fornitori di servizi di pagamento certificati.

Comunicazioni e supporto

Archiviamo il contenuto delle interazioni avvenute tra l'utente e il nostro team di assistenza clienti. Questo include scambi di e-mail, registrazioni di chat dal vivo ed eventuali comunicazioni scritte. Tali registrazioni servono esclusivamente per la risoluzione dei problemi, per scopi di formazione interna e per la tutela legale di entrambe le parti in caso di controversie.

Ogni operazione di trattamento effettuata da CasinoYes è supportata da una valida base giuridica. In primo luogo, trattiamo i dati per l'esecuzione del contratto: per creare e gestire il tuo account e fornire i servizi richiesti. In secondo luogo, operiamo per adempiere a rigorosi obblighi legali, quali le normative contro il riciclaggio di denaro e i requisiti di identificazione. Inoltre, agiamo sulla base del nostro legittimo interesse aziendale per migliorare la piattaforma e prevenire frodi informatiche. Infine, per attività non essenziali come l'invio di comunicazioni promozionali specifiche, ci basiamo esclusivamente sul consenso esplicito e preventivo dell'utente, liberamente revocabile in qualsiasi momento.

Le informazioni raccolte vengono impiegate per un ventaglio di scopi operativi ben definiti. Principalmente, i dati servono a convalidare l'idoneità dell'utente, gestire il profilo personale e garantire che tutte le attività si svolgano in un perimetro di legalità e sicurezza. Utilizziamo le informazioni per analizzare tendenze statistiche che ci permettono di correggere anomalie di sistema e ottimizzare l'interfaccia utente. Le comunicazioni via e-mail vengono utilizzate per inviare avvisi cruciali riguardanti lo stato dell'account o modifiche ai termini. Solo in presenza di autorizzazione, i dati di contatto potranno essere utilizzati per aggiornamenti su nuove iniziative o funzionalità della piattaforma.

CasinoYes non trattiene le informazioni personali per un periodo superiore a quello strettamente necessario per le finalità descritte. Di norma, i dati associati a un account attivo vengono mantenuti per tutta la durata del rapporto contrattuale. Una volta chiuso il profilo, alcune informazioni dovranno essere conservate per periodi aggiuntivi (generalmente dai 5 ai 10 anni, in conformità con la legislazione in Italia) per adempiere ad obblighi fiscali, contabili e normativi, nonché per tutelare i nostri diritti in eventuali sedi legali. Al termine di tale periodo, i dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati irreversibilmente.

La tua privacy è fondamentale; pertanto, non vendiamo in nessun caso i tuoi dati a soggetti terzi. La condivisione avviene esclusivamente in scenari operativi necessari. Possiamo trasmettere specifiche informazioni a fornitori di servizi fidati che agiscono per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento. Tali partner includono infrastrutture di hosting sicure, servizi di prevenzione delle frodi, processori di operazioni finanziarie e strumenti di analisi tecnica. Tutti i nostri fornitori sono vincolati da rigorosi accordi di riservatezza. Inoltre, ci riserviamo il diritto di condividere le informazioni con le autorità competenti qualora vi sia un fondato sospetto di attività illecite o quando esplicitamente richiesto dalla legge.

L'infrastruttura tecnologica che supporta i nostri servizi potrebbe implicare il trasferimento dei dati al di fuori del territorio nazionale. Qualora le informazioni debbano essere trasmesse a fornitori situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, CasinoYes assicura che tali trasferimenti avvengano nel pieno rispetto della normativa vigente. Implementiamo meccanismi di salvaguardia adeguati, come l'adozione di clausole contrattuali standard approvate o l'assicurazione che il paese destinatario offra un livello di protezione riconosciuto come adeguato dalle autorità di controllo.

Abbiamo sviluppato un protocollo di sicurezza multidimensionale per proteggere le informazioni fornite. Impieghiamo tecnologie di crittografia avanzate per la trasmissione dei dati, firewall di ultima generazione, e rigorosi controlli di accesso ai nostri server. Tuttavia, pur compiendo ogni sforzo ragionevole per difendere la nostra infrastruttura dalle minacce informatiche, è doveroso precisare che nessuna trasmissione di dati via internet e nessun sistema di archiviazione elettronica può garantire un livello di sicurezza assoluto e infallibile al 100%. L'utente è altresì responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso.

In qualità di utente, sei titolare di specifici diritti sui tuoi dati. Hai il diritto di accedere alle informazioni in nostro possesso, richiedendone una copia. Puoi esigere la rettifica di dati inesatti o obsoleti. In determinate circostanze previste dalla legge, hai il diritto all'oblio, ovvero a richiedere la cancellazione permanente delle tue informazioni personali. Puoi opporti a specifici trattamenti, come quello per scopi di marketing, e richiedere la limitazione del trattamento temporaneo in caso di contestazioni. Ove applicabile, ti è garantito il diritto alla portabilità dei dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.

Per esercitare i tuoi diritti, per presentare un reclamo o semplicemente per porre domande relative a questa Informativa, abbiamo istituito un canale dedicato. Il nostro team responsabile della protezione delle informazioni può essere contattato per iscritto in qualsiasi momento. Ti preghiamo di indirizzare le tue comunicazioni esclusivamente a:

[email protected].

Risponderemo a tutte le istanze formali entro le tempistiche stabilite dalle disposizioni vigenti in materia di privacy.

La presente Informativa potrà subire variazioni periodiche per riflettere i miglioramenti della nostra piattaforma o per rispondere a nuove disposizioni legislative. Ogni modifica sostanziale sarà accompagnata da una chiara notifica pubblicata attraverso i canali del servizio o inviata via e-mail. Invitiamo tutti gli utenti a revisionare frequentemente questo documento per comprendere appieno l'evoluzione delle nostre misure di tutela della riservatezza.